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Servicios a pedido

Los servicios a pedido de Vaisala están diseñados para brindar fácil acceso al apoyo profesional durante el ciclo de vida de un equipo. Nuestro experimentado personal de mantenimiento facilita las operaciones exitosas de los clientes, garantizando que obtengan el mayor provecho de sus inversiones con el mínimo esfuerzo posible. Estos profesionales son nuestra forma de garantizar que todo el equipo, datos y relaciones sean administradas con gran atención.

Cada cliente tiene necesidades únicas. Por lo tanto, contamos con una estructura modular de servicios en donde puede contratarse muchos de estos servicios a pedido de forma individual, aunque también están incluidos en nuestros contratos de servicios.

Vaisala ofrece una amplia gama de servicios a pedido transaccionales, tales como garantía, soporte técnico, mantenimiento preventivo, calibración en taller y en terreno, reparación, repuestos y capacitaciones. La disponibilidad de estos servicios puede variar dependiendo del producto o región. Para ver qué servicios son los más adecuados para sus necesidades, póngase en contacto con el área de ventas de Vaisala.

Garantía

Garantía

Todos los productos de Vaisala están cubiertos por una garantía estándar que vence transcurridos 12 meses desde el envío desde la fábrica de Vaisala. Vaisala también ofrece servicios de garantía extendida para la mayoría de sus productos. Una garantía extendida amplía los términos de nuestra garantía estándar por toda la duración del contrato de servicios.


Soporte técnico

Soporte técnico

Los servicios de soporte técnico proporcionan fácil acceso a soporte profesional durante el ciclo de vida del equipo en cualquier momento que se requiera.

Vaisala HelpDesk es un solo punto de contacto que se encarga de todas las consultas técnicas relacionadas con los productos y sistemas de Vaisala. Además, para obtener sugerencias de soluciones más rápido, le recomendamos los servicios de soporte técnico prioritario y monitoreo remoto.


Mantenimiento preventivo

Mantenimiento preventivo

Tanto el ciclo de vida como el tiempo de actividad del producto puede ser mejorado con el mantenimiento preventivo regular, disminuyendo la necesidad de piezas de repuesto y reparaciones imprevistas. El servicio de mantenimiento preventivo también mitiga la necesidad del cliente de invertir en equipos o personal especializado y garantiza un suministro continuo de datos de alta calidad. Vaisala proporciona servicios de mantenimiento preventivo en sus instalaciones o en los centros de servicio regionales.


Centro de servicio de calibración

Centro de servicio de calibración

Los instrumentos de alta precisión necesitan ser calibrados periódicamente para garantizar un rendimiento continuo óptimo. Vaisala ofrece una gama completa de servicios de calibración estandarizados y personalizados. Los servicios de calibración y reparación de instrumentos para la medición de humedad relativa, punto de rocío, presión barométrica, dióxido de carbono y viento están disponibles en todo el mundo, en los Centros de Servicio regionales de Vaisala..

Vaisala también proporciona servicios de calibración certificados conforme a los requerimientos de ISO/IEC 17025.


Calibración en terreno

Calibración en terreno

La calibración en terreno de Vaisala de los transmisores de humedad, presión diferencial y temperatura ayuda a maximizar la confiabilidad y rentabilidad al reducir los tiempos de inactividad del equipo y eliminar la necesidad de calibración interna. Los ingenieros de calibración altamente experimentados y capacitados de Vaisala también pueden reemplazar sensores, filtros, accesorios y carcasas con componentes de repuesto, realizar una serie de reparaciones menores e incluso proporcionarle las actualizaciones más recientes.


Reparación

Reparación

Los equipos de alta tecnología son una inversión a largo plazo y requieren reparaciones de vez en cuando. Vaisala ofrece servicios de reparación en el centro de servicio regional o en el sitio del cliente. El servicio de reparación incluye el rastreo de la falla, la reparación o remplazo de componentes con fallas y una prueba final para asegurar su funcionalidad de acuerdo a las especificaciones.


Repuestos

Repuestos

Un inventario de piezas de repuesto bien manejado ayuda a maximizar la observación del sistema y los tiempos de actividad, a la vez que asegura la salida de datos exactos, a través del ciclo de vida útil del equipo.

Vaisala ofrece una variedad de repuestos y actualizaciones para los sistemas de observación con varias opciones de tiempo de respuesta. La gama de accesorios y piezas de repuesto disponibles para cada producto por lo general está detallada en la documentación técnica del producto. El servicio de entrega express asegura la disponibilidad y envío diligente de los repuestos seleccionados para cumplir con mayores tiempos de actividad.


Capacitación

Capacitación

Los servicios de capacitación de Vaisala garantizan que usted obtenga el máximo beneficio operacional de su inversión. Vaisala ofrece una amplia gama de servicios de capacitación durante el ciclo de vida del sistema.